2025 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’na göre, 112 Acil Çağrı Merkezleri için altyapı iyileştirme çalışmaları devam edecek. Bu çalışmaların amacı, iletişimin daha hızlı ve güvenli hale getirilmesidir.
112 Acil Çağrı Merkezlerinin hizmet kapasitesi artırılacak ve bakım onarım işlemleri gerçekleştirilecek. Böylece, çağrı merkezlerinin hizmet kalitesi artacak ve çağrı ulaşımı daha hızlı sağlanacak.
112 yazılımına yönelik altyapı iyileştirme çalışmaları yapılacak ve yapay zeka algoritmaları entegre edilecek. Bu sayede, çağrı merkezlerindeki işleyiş daha verimli ve etkin hale getirilecek.
Tanıtım çalışmalarıyla “112” numarası farkındalığının artırılması hedefleniyor. Böylelikle, acil durumlar için tek numara olan 112’nin daha etkin bir şekilde kullanılması sağlanacak.
Son bir yılda, 106 milyondan fazla çağrının 112 Acil Çağrı Merkezlerine ulaştığı belirtiliyor. Bu çağrıların bir kısmı asılsız olsa da, 81 il valiliği tarafından 12 bin 131 acil çağrı personeline eğitim verildi ve 112 Acil Çağrı Merkezlerince 4 milyon 786 bin 73 tanıtım materyali dağıtıldı.
