Vodafone Türkiye’nin İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Ayşegül Arıcan Şeker, şirketin teknoloji alanındaki çalışmalarını ve 2024 yılını değerlendirdi. Vodafone, iletişim hizmetlerinin ötesine geçerek dijital pazaryeri, ödeme şirketi, finans, turizm ve sigorta hizmetleri sağlayıcısı konumuna gelmiştir. 2024 yılında Türkiye’nin en hızlı büyüyen yeni nesil bağlantı ve dijital servisler şirketi olma hedefi doğrultusunda önemli adımlar atan Vodafone Türkiye, hem lokal pazarda hem de tüm Vodafone ülkeleri arasında birinci sıraya yükselmiştir.
Vodafone Türkiye’nin geliştirdiği sadakat platformu “Vodafone Happy”, Türk mühendisler tarafından Avrupa’da öne çıkan bir çözüm haline gelmiştir. Bu platform, müşterilere global ve yerel markalardan indirimler sunarak kişiselleştirilmiş fırsatlar sunmaktadır. Vodafone Happy, dijital kullanıcı sayısını 25 milyonun üzerine çıkararak Portekiz, Almanya, Romanya, İspanya, İtalya ve İrlanda pazarlarında hizmet vermektedir. Ayrıca, “Gelir Yönetimi” sistemlerindeki modernizasyon ve CRM çözüm platformunun yurtdışına ihraç edilmesi gibi büyük dönüşümler Vodafone Türkiye’nin teknolojik yetkinliğini göstermektedir.
Vodafone Türkiye, Türkiye’yi teknoloji alanında mükemmeliyet merkezlerinden biri olarak konumlandırmayı hedeflemektedir. “Tek Teknoloji Ekibi” anlayışıyla global deneyimi Türkiye’ye getirip, Türkiye’deki başarılı uygulamaları yurtdışına ihraç etmektedir. Bu çerçevede, Vodafone Türkiye’nin geliştirdiği çözümler Avrupa ülkelerinde de hizmet vermeye başlamıştır.
Vodafone Türkiye, yapay zekâyı müşteri odaklı ve üretken şekilde kullanarak müşteri memnuniyetini artırmayı ve şebekelerdeki verimliliği sağlamayı hedeflemektedir. TOBi gibi dijital asistanlar ve generative AI kodlama asistanları gibi projelerle yapay zekâ teknolojisini etkin bir şekilde kullanmaktadır. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan yeni servisler ve özelliklerle müşteri deneyimini kişiselleştirmekte ve zenginleştirmektedir.
Vodafone Türkiye, teknolojik yenilikler ve dijital dönüşüm projeleriyle Türkiye’yi uluslararası arenada da temsil eden öncü bir şirket konumundadır.
